スタッフ紹介PROJECT act.03

児玉 拓也

配属部署:プロパティアセットマネジメント
入社:平成14年

どんなお仕事をしている?

当社にマンション一棟管理をお任せ頂いているオーナー様並びに建物全般の総合窓口を担当させて頂いております。例えば、オーナー様に御訪問をさせて頂き、建物の状況報告、御入居者様からの要望対応についての御報告、修繕提案、トラブルの対応を行っています。入居審査窓口では、集合住宅にお住まいの全ての御入居者様に快適にお過ごし頂けるよう、入居審査についてはお申込人様のライフスタイルなども確認させて頂き取り組んでおります。

やりがいや成長を感じる瞬間は?

お客様よりお礼のお言葉を頂いた時に特にやりがいを感じます。
頻繁にオーナー様にお会いし、細目な報告を行いそれが行く行くはオーナー様からの信頼に必ず繋がると自負しています。マンション経営で避けて通れないのが大規模修繕工事ですが、競合他社の中から当社をお選び頂けるのも日頃のコミュニケーションが大切だと考えています。受注させて頂いた時はこれ以上ない程の喜びを感じました。

これからのビジョンは?

より顧客満足度アップを念頭に取り組んでいきたいと思っています。
何をするにも土台には信頼関係があってこそだと考えています。
より強固なものとすべく日々の基本業務を大切です。

前職と比べて

前職:ホテル勤務
前職は全く畑違いの業務内容でしたので比較は難しいのですが、社内にライバルの有無が一番の違いのように感じます。前職の経験を活かせたところは、ホテルでの接客での経験をオーナー様や御入居者様との応対で非常に役に立ったと思います。

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